CPF/CNPJ*

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TermoPrezado cliente,
Antes de abrir uma solicitação de Assistência Técnica, pedimos que leia atentamente as orientações abaixo e verifique se o chamado é, de fato, de responsabilidade da Construtora.
Caso, após análise técnica, seja constatado que o chamado não procede, ou seja, que não se trata de defeito ou vício sob responsabilidade da Construtora, poderá ser cobrada taxa de visita técnica no valor de R$ 350,00**.
Antes de abrir o chamado, verifique:

O serviço solicitado ainda está coberto pela garantia?
Consulte o Manual do Proprietário.
As condições de garantia estão sendo cumpridas?
Consulte o Manual do Proprietário.
Houve reforma, alteração ou intervenção no projeto original entregue pela Construtora?
A reforma possui responsável técnico, plano de reforma e ART/RRT emitida?

Qualquer alteração no projeto original, bem como intervenções executadas sem observância das orientações técnicas e legais aplicáveis, pode implicar perda ou limitação da garantia, conforme o caso. Da mesma forma, se danos ao apartamento ou ao edifício forem causados por empresa contratada para reformas e/ou manutenções, a Construtora não se responsabilizará pela correção desses danos.
Após a abertura da solicitação e a análise preliminar pelo departamento responsável, será agendada uma vistoria em sua unidade. Nesse momento, é importante a presença do cliente ou de outra pessoa autorizada, que possa demonstrar os eventuais problemas e esclarecer dúvidas.
Durante a vistoria, caso seja comprovada a existência do defeito e definidos os reparos necessários, será programada a execução dos serviços.
Os atendimentos serão realizados em horário comercial, de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, e sexta-feira, das 8h às 16h, respeitando os limites definidos no regulamento interno do condomínio.
A ordem de atendimento seguirá a sequência de abertura das solicitações, exceto em casos de urgência comprovada e devidamente reconhecida pela Construtora.
Ao prosseguir com a abertura do chamado, você declara estar ciente e de acordo com as condições acima.

Li e estou de acordo com o Termo de Ciência e Aceite e declaro que as informações prestadas são verdadeiras.*