ORIENTAÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Antes de registrar sua solicitação, verifique:

• O item reclamado está dentro do prazo de garantia previsto no Manual do Proprietário?
• As condições de uso, conservação e manutenção previstas no Manual do Proprietário estão sendo atendidas?
• Houve reforma, alteração ou intervenção na unidade após a entrega das chaves?
• As manutenções e reformas realizadas contaram com profissionais habilitados e documentação técnica, quando aplicável?

Estou ciente de que as garantias legais e contratuais não abrangem ocorrências decorrentes de desgaste natural, falta de manutenção, uso inadequado, reformas ou alterações realizadas após a entrega da unidade.

Estou ciente, ainda, de que, caso seja constatado que a ocorrência não possui relação com vício construtivo ou item coberto pela garantia, eventuais custos decorrentes de vistoria técnica específica, deslocamento ou serviços executados poderão ser de responsabilidade do solicitante, mediante prévia comunicação.