Prezado cliente, é importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, seja avaliado se o chamado é PROCEDENTE. Caso seja identificado que o chamado NÃO PROCEDE, ou seja, não é de responsabilidade da Construtora, será cobrada uma taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) pela visita técnica.

Antes de abrir o chamado, favor VERIFICAR:

• O serviço solicitado ainda está na garantia?
• As condições de garantia estão sendo cumpridas? Para maiores esclarecimentos, consulte o manual do proprietário.
• Foi realizada reforma com alteração do projeto original entregue pela Construtora? Ex.: Troca ou instalação de piso, danos às portas, caixilhos, trilhos de portas de correr, alterações de tubulação hidráulica ou elétrica, ou qualquer alteração no projeto original, que sejam causados por reformas, visto que caracteriza perda da garantia.
• Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento, ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do mesmo.
• As Manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas com a expedição da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014?