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Prezado cliente, é muito importante que antes de abrir a solicitação de Assistência Técnica, seja avaliado se o chamado é procedente, respondendo aos itens abaixo. Caso seja identificado que o chamado é improcedente, ou seja, não é de responsabilidade da Construtora, poderá ser cobrada uma taxa de R$50,00 (cinquenta reais) pela visita técnica. Antes de abrir o chamado, favor verificar:
O serviço solicitado ainda está na garantia?
Consultar o manual do proprietário, item Garantias.
As condições de garantia estão sendo cumpridas?
Consultar o manual do proprietário, item Perda da garantia. Atenção: Qualquer alteração no projeto original entregue pela Construtora caracteriza perda da garantia.
As Manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art. 3º da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2020?
Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.
Não serão atendidas as solicitações verbais (pessoais ou via telefone).
Nossos serviços serão executados em horário comercial.
Li e aceito os termos definidos para a cobrança de R$ 50,00 (Cinquenta reais) no caso de chamado improcedente.
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