CPF/CNPJ*

Nome*

Telefone*

E-mail*

Empreendimento*

Unidade/Área Comum*

Descrição*

Adicionar Anexos

TermoPrezado(a) Cliente,
Antes da abertura de qualquer solicitação de Assistência Técnica, é fundamental que seja realizada uma análise prévia quanto à procedência do chamado, mediante a verificação dos itens descritos abaixo.
Ressaltamos que, caso seja constatado que a ocorrência é improcedente — ou seja, não se trata de situação de responsabilidade da Construtora — será aplicada uma taxa de R$ 500,00 (quinhentos reais) referente à visita técnica.

Antes de abrir o chamado, verificar obrigatoriamente:

Validade do Prazo de Garantia

O serviço ou elemento construtivo está dentro do prazo de garantia estabelecido?
Consultar o Manual do Proprietário, seção Condições de Garantia – Garantia Legal e Garantia Contratual.

Cumprimento das Condições de Garantia

As exigências mínimas para manutenção da garantia foram seguidas?
Verificar no Manual do Proprietário, seção Condições de Garantia – Perda da Garantia.

Alterações do Projeto Original

Houve reforma, intervenção ou modificação que altere o padrão original do imóvel entregue pela Construtora?
Exemplos:
Substituição ou instalação de pisos e revestimentos;
Danos a portas, batentes, guarnições, caixilhos ou trilhos de portas de correr decorrentes de obras internas;
Alterações em tubulações hidráulicas ou elétricas;
Mudanças em elementos estruturais ou de vedação.
A realização de qualquer modificação não prevista no projeto original caracteriza perda de garantia.

Execução de Reformas e Manutenções por Empresas Habilitadas

As Manutenções Preventivas, Manutenções de Inspeção ou Reformas foram executadas por empresa ou profissional legalmente habilitado, com emissão da ART – Anotação de Responsabilidade Técnica, conforme determina a Lei 6.496/1977 e a NBR 16280:2014?
Danos ocasionados por empresas contratadas pelo proprietário não são de responsabilidade da Construtora, não cabendo assistência para correção desses prejuízos.

Li e aceito os termos definidos para a cobrança de R$ 500,00 (quinhentos reais) no caso de chamado improcedente.*